POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – BRYKO
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación europea de comercio electrónico (Directiva 2011/83/UE), el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo enviando un correo electrónico a:
contacto@bryko.es
Indicando:
Número de pedido
Nombre del comprador
Producto o productos que desea devolver
Una vez recibida la solicitud, se enviarán las instrucciones para realizar la devolución.
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
No haber sido usado
Estar en perfecto estado
Mantener etiquetas originales
No presentar manchas, olores ni signos de uso
Incluir el embalaje original cuando sea posible
BRYKO se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Cambios de talla
Si el cliente necesita cambiar la talla de un producto, podrá solicitarlo dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Condiciones:
El producto debe estar sin usar
Con etiquetas originales
In perfect condition
Los gastos de envío del cambio pueden correr a cargo del cliente, salvo error por parte de BRYKO.
4. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Para ello deberá enviar un correo a:
contacto@bryko.es
Adjuntando:
Número de pedido
Fotografías del producto
Breve descripción del problema
En estos casos BRYKO asumirá los gastos de devolución y reemplazo del producto o procederá al reembolso completo.
5. Productos que no admiten devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados
Productos usados o lavados
Prendas sin etiquetas originales
Productos dañados por uso indebido del cliente
6. Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, excepto cuando:
El producto sea defectuoso
El producto enviado sea incorrecto
En estos casos BRYKO asumirá los costes de devolución.
7. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, BRYKO procederá al reembolso correspondiente.
Condiciones del reembolso:
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días laborables
Se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
El importe reembolsado incluirá el precio del producto, pero no los gastos de envío originales, salvo en casos de error o defecto.
8. Proceso de devolución
El proceso de devolución es el siguiente:
Solicitar devolución por correo electrónico.
Recibir las instrucciones de devolución.
Enviar el producto correctamente embalado.
Recepción y verificación del producto.
Reembolso o cambio del producto.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios puede contactar con:
BRYKO
Correo electrónico: contacto@bryko.es
Sitio web: https://www.bryko.es
10. Modificaciones de la política
BRYKO se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en el servicio.